В італійському місті Савона в регіоні
Лігурія активований єдиний
загальнонаціональний телефонний номер
“швидкої допомоги” 118 десятьма
мовами, крім італійської. Пілотний
проект був запущений у 2009 році, коли
була активована мовна підтримка
англійській, французькій, німецькій,
іспанській і португальській мові, а
зараз до них були додані албанська,
арабська, китайська, румунська і
український.
Українська діаспора в Італії є третьою
за величиною серед країн, які не входять
в Європейський Союз, після Албанії і
Марокко, і налічує 175 тисяч чоловік.
Тепер будь-який іноземець, який подзвонив
на комутатор, одержить кваліфіковану
допомогу рідною мовою, повідомляє радіо
“Свобода”.
Реалізація проекту стала можливою
завдяки договору, укладеному регіональним
відділом охорони здоров`я і приватною
міланською компанією Colloquia Multimedia, що
керує багатомовним колл-центром.
Компанія надає цілодобове обслуговування
перекладачами, на яких телефонні
оператори “швидкої допомоги”
перемикають вхідні дзвінки від іноземців.
Співробітники колл-центру забезпечують
синхронний переклад питань того, хто
дзвонить, і відповідей лікарів, підтримуючи
прямий діалог між особами, що потребують
термінової медичної допомоги, і медичним
персоналом.
Зазначимо, що за оцінками Християнського
товариства українців в Італії, зараз в
цій країні перебуває близько 200 тис
нелегальних мігрантів з України.
Раніше Україна та Італія досягли
принципової домовленості стосовно
включення до проекту двосторонньої
Угоди у сфері трудової міграції положень
про зарахування страхового стажу,
набутого громадянами України під час
роботи в Італії, при визначенні права
на допомогу (пенсію).
