Чтобы преодолеть ловушку комодитизации и продолжить эффективную борьбу за место под солнцем в экономике знаний, бизнес-лидеры должны постоянно переосмысливать свой бизнес и быть инноваторами. Однако, не стоит забывать, что перед открытием фирмы нужно получить патент на бренд с помощью сайта patent-ok.ru. Все успешные производители должны быть готовы к фундаментальным изменениям. Ведь ускорение обращения знаний и информации существенно сократило продуктовые циклы и приводит к комодитизации продуктов.
А быть эффективным инноватором возможно только если научиться переосмысливать себя самого, научиться производить не просто продукт или сервис, а своеобразный "гибрид" первого и второго, сосредоточившись на создании уникального опыта для своих клиентов. Многие производители уже поняли эту истину и активно ею пользуются. General Motors достиг этого благодаря системе OnStar; General Electric – благодаря финансированию собственной инфраструктуры; Ikea, Apple, Inditex и множество других достигли этого благодаря системе своей розничной торговли. С другой стороны, сервисные компании, такие как Barnes & Noble, Starbucks и Amazon испытывают потребность во внедрении производственной составляющей в свой бизнес. Но эксперты заходят еще дальше.
Они утверждают, что успешные продуктово-сервисные гибриды предусматривают новый тип инноваций, объединяя "открытые инновации" (выход за рамки компании) и сервис. Как, например, Генри Чесбро – профессор и исполнительный директор программы "Открытых инноваций" в Haas School of Business University of California at Berkeley и автор книги "Открытые инновации: Новая императива по созданию и получению прибыли от технологий". Открытые инновации могут быть описаны как способ вдохнуть новую жизнь в компанию, разрушив стену, которая стоит между процессом исследования и развития и внешним миром. Новый подход предполагает отношение к клиентам как к партнерам, которые помогают компании развиваться, создавать новые продукты и эволюционировать.
