Репутация компании является важным конкурентным преимуществом. Она способствует привлечению и удержанию высококвалифицированных, лояльных специалистов, которые действительно способны внести вклад в успех предприятия.

Согласно данным исследования Reputation Capital, подорвать репутацию той или иной компании могут слухи, преимущественно передаваемые из уст в уста. Информация из сети пользуется доверием только в том случае, если исходит из надежных СМИ. Слухам, которые передаются на немодерированных форумах, соискатели доверять не склонны.

Пятью наиболее "опасными" для репутации работодателя факторами являются такие: информация о беспричинном/неэтичном увольнении сотрудников, низкое качество продукции и услуг, понижение заработной платы, негативные отзывы сотрудников компании и отсутствие перспектив карьерного роста. Интересно, что четыре из пяти этих причин связаны с ожиданиями работника относительно его личного положения на будущем месте работы.

Среди других причин, по которым репутация компании может ухудшиться: неэтичное поведение на рынке, негативные отзывы друзей или знакомых, негативные отзывы бывших сотрудников, уменьшение социальных пакетов, негативные отзывы о компании в интернете.

Репутация работодателя довольно часто связывается соискателями с имиджем первого лица компании. Больше половины (57%) участников исследования отметили, что считают важной роль первого лица компании для формирования своего мнения о ней. Имидж первого лица функционирует как некоторый эмоциональный фон в интерпретации событий, связанных с компанией и ее репутацией на рынке.

Самые уважаемые компании и отрасли

Украинские компании главным образом представлены медиа и FMCG-отраслями, международные — IT-вендорами и FMCG. В десятку самых уважаемых работодателей Украины вошли (победители размещены в алфавитном порядке):

Среди всех отраслей именно IT-вендоры обладают самым высоким уровнем доверия соискателей. В глазах кандидатов они ассоциируются с современностью и прогрессом. Репутация компаний данной отрасли значительно опережает безусловных лидеров по уровню доверия среди населения — медиа. С небольшим отставанием третье, четвертое и пятое места в рейтинге репутации занимают отрасли FMCG — табачные изделия, FMCG — слабоалкогольные изделия и фармацевтика. Нефтегазовая отрасль находится лишь на шестом месте (с незначительным отставанием). Наименьшими значениями среднего индекса репутации обладают ритейл, финансовый сектор — банки и FMCG — алкоголь. Интересно, что экспортно-ориентированные отрасли демонстрируют значительное отставание в оценках соискателей от структурных аналогов, ориентированных на украинский рынок.

Репутация отраслей в глазах соискателей

Генеральный директор HeadHunter Украина Марина Маковий отметила, что репутация работодателя, прежде всего, складывается из мнений существующих, потенциальных или бывших сотрудников. "Наиболее распространенные репутационные риски, которые несет компания как работодатель, связаны с персоналом. Отзывы работающих в компании сотрудников оказывают большее влияние на бренд работодателя, чем высказывания бывших. Поскольку они являются важнейшими репутационными агентами для выстраивания репутации компании как работодателя, очень важно, чтобы HR и маркетинговые дирекции преследовать единые цели", — считает эксперт.

Хорошая репутация в наше время не прихоть, а необходимость, считает госпожа Маковий: "Сейчас можно сказать, что большинство HR-служб крупных компаний в Украине уже пришли к пониманию того, что работать над брендом работодателя необходимо по нескольким причинам — и из соображений экономической целесообразности, и для облегчения выполнения функций самой HR-службы. Но демонстрируют правильную системно выстроенную работу с репутацией компании для соискателей и сотрудников — буквально единицы".

Материал подготовлен на основе результатов исследования "Наиболее уважаемые работодатели 2012 года", проведенного по международной методике Reputation Institute. Опрос проводился среди 2012 соискателей из базы Международного кадрового портала hh.ua в конце 2012 года.