Неділя, 15.09.2019, 20:30


Головна Реєстрація RSS PDA   18+
Вітаю Вас, Гість
Зверніть увагу
Новини України
Курси валют в Україні
Прогнози погоди
Новини Росії
Навіны Беларусі
Новини світу
Новини економіки
Новини культури
Новини релігії
Новини спорту
Новини кіно: анонси, скандали, актори
Новини шоу-бізнесу: сенсації, курйози, фото, світське життя
Новини медицини. Здоров'я. Лікарські дива
Новини науки і технології
Автоновини: все про автомобілі
Кримінальні новини і надзвичайні новини
Новини про відпочинок і туризм
Катастрофи та природні катаклізми
Іноземні видання по-українськи
Иностранная пресса по-русски
Цікаві інтерв'ю
Історія українських земель
Відеоматеріали
Анонси. Повідомлення. Прес-релізи
Онлайн ТБ - цікаві телеканали на "Голос UA на РФ" у прямому ефірі
КІНОЗАЛ - фільми і програми українських каналів онлайн
Біографії. Довідки. Рецепти
Новини бізнесу
Дискусії: політичні, національні, любовні і психологічні
Мода, стиль і краса
Архів-календар
Головна » 2019 » Серпень » 29 » CRM-система для сучасного бізнесу: що варто знати
16:31
CRM-система для сучасного бізнесу: що варто знати
Інші останні Новини бізнесу на сайті holosUA.com/

  Якщо у вас є власний бізнес, то це неодмінно означає. що ви постійно шукаєте різні шляхи його розвитку. Адже в бізнесі головне - рух вперед.

У наш технічно розвинений час на допомогу бізнесу часто приходять різні наукові розробки, які дозволяють швидше і якісніше досягати поставлених завдань. Наприклад, для того, щоб налагодити кращу взаємодію зі своїми клієнтами різні фірми і підприємства вдаються до інноваційних методів роботи. Більшість з них вже давно відомі і широко використовуються в країнах Західної Європи, а також в Сполучених Штатах Америки. Адже там кожен бізнесмен знає, що Customer Relationship Management (CRM), тобто управління відносинами з клієнтами - це ціле поняття, яке охоплює і вивчає цілу низку концепцій.

Сучасний бізнес повинен працювати чітко і намагатися виключити будь-які помилку в його веденні. Для цього і створюються системи для професійного управління продажами всіх типів - CRM. Вони пропонують готові рішення для великих продажів.

Саме така CRM система представлена на сайті bitrix24.ua. CRM впроваджує в компанію клієнтоорієнтований підхід, при цьому порушується не тільки загальна стратегія бізнесу, а й корпоративна культура. Система передбачає комплексну автоматизацію процесів управління взаємовідносин з клієнтами. Від правильного вибору CRM залежить успіх клієнтоорієнтованого бізнесу. ІТ-працівники компаній вважають за краще не братися за розробку CRM і краще це доручити компаніям, що спеціалізуються на таких розробках.

CRM система об'єднує всі інструменти роботи з клієнтами для автоматизації бізнес-процесів. Всі процеси:

  • моделюються;
  • автоматизуються;
  • аналізуються.

Створюється єдина база контактів і контрагентів, на цій підставі виходить повний портрет клієнта і можна вибудовувати стратегію взаємин.

Проводиться сегментація агентів і контрагентів для зручної та ефективної роботи. Створюється історія взаємин - на основі повної історії Вашого спілкування, включаються всі дзвінки, замовлення, договори, контракти. З соціальних мереж відбувається збагачення даних про клієнта. Далі проводиться аналітика по клієнтській базі, план подальшого розвитку компанії.

Слід зазначити, що більшість цих концепцій також використовуються компаніями Західної Європи, а також Сполучених Штатів Америки для управління їх взаєминами із споживачами. По суті, мова йде про збір, аналіз і зберігання інформації як про споживачів, так і про бізнес-партнерів та постачальників різної потрібної вам продукції, а також вся інформація про ваші взаємини з ними.

Слід зазначити, що сучасна Customer Relationship Management (CRM), по суті, спрямована на вивчення ринку. Це допомагає зрозуміти конкретні проблеми і потреби ваших чинних або потенційних клієнтів.

А ось коли ви вже зберете і проаналізуєте всі ці дані, то вам буде легше зрозуміти, на які саме товари або послуги вам потрібно зробити акцент, щоб ваша компанія або корпорація досягла намічені цілі, а крім усього цього, ще й поліпшила своє фінансове становище.

Слід також зауважити, що зараз існує три не зв'язані між собою CRM-підходи, а саме:

  • оперативний;
  • співробітницький;
  • аналітичний.

Найбільш поширеним з них є оперативний, бо він більш автоматизований. Крім того спеціальні програми для нього можна купити в Інтернеті.

Поширити в соцмережах:
За матеріалами Голос UA на РФ
Також читайте:
Категорія: Новини бізнесу | Переглядів: 48 | | Теги: CRM, система
Всього коментарів: 0
ЗАЛИШ СВІЙ КОМЕНТАР ПРО ЦЮ НОВИНУ
Додавати коментарі можуть лише зареєстровані користувачі.
[ Реєстрація | Вхід ]
ТВОЯ ДУМКА ВАЖЛИВА ДЛЯ СВІТУ, ХАЙ ПРО НЕЇ ЗНАЮТЬ ВСІ
Яндекс.Метрика