Каждая
компания, которая считает себя солидной
фирмой с хорошей репутацией и ценит
свой авторитет, и отношение клиентов
к ней, стремится постоянно поддерживать
свой положительный имидж. Например,
создание полноценного круглосуточного
Call Center для такой компании является
вопросом само собой разумеющимся.
Следует отметить, что
положительный имидж очень трудно
поддерживать, но очень легко испортить.
Именно поэтому, всегда следует заботиться
о качестве и профессионализме собственной
компании. Правильный подбор
квалифицированных сотрудников, в том
числе и для работы в собственный Call
Center, будет способствовать улучшению
имиджа компании и поможет избежать
недовольных клиентов, которых может
не устроить уровень подготовки и манера
общения ваших работников.
Также следует отметить, что
сейчас существует много компаний,
которые могут взять на себя профессиональную
подготовку вашего Call Center. А потому,
прежде чем искать работников, следует
рассмотреть и проанализировать и этот
вариант.
