Контроль работы персонала – диктатура собственника или вынужденная необходимость? В отношении установки систем, записывающих телефонные звонки и переговоры, нет однозначного мнения и быть не может, потому что точки зрения сторон кардинально противоположны.  Утешает одно – права служащего знать, что его разговоры прослушиваются, защищают системы, предназначенные для так называемого открытого прослушивания. К таким относится одна из наиболее популярных в своем сегменте система «SpRecord».

Подключение системы к USB-порту дает возможность единовременной записи телефонных звонков по более, чем 120 каналам. Несомненным преимуществом системы записи телефонных разговоров «SpRecord» является постоянное совершенствование функционального арсенала. Одними из последних новинок для системы АТ стали более современные автоответчик и многоканальный автосекретарь, а аткже функция автоматического номерного набора с переадресацией автодозвона на иную внутреннюю линию. Существенным новшеством стало управление и администрирование нескольких систем посредством удаленного компьютера.

Еще одно усовершенствование коснулось протоколов SMDR, которые новые системы могут самостоятельно расшифровывать для офисных АТС.  И, наконец, не менее важный нюанс – теперь прослушать запись телефонного разговора в измененном режиме (замедленном или ускоренном) можно с сохранением изначального тембра голоса абонентов.

В сравнении с множеством функций обновленного комплекса «SpRecord», одноканальный регистратор связи Телепорт выглядит несколько упрощенно, но для контроля за отдельными телефонными линиями в небольшом офисе или представительстве компании именно такой прибор все еще остается оптимальным вариантом контроля телефонных разговоров.

Технологии многоканального контроля телефонного общения актуальны для крупных фирм и предприятий, где число телефонных номеров превышает сотню, а собственная система безопасности имеет возможность отслеживать нарушение корпоративных правил производственной этики. Новинки в этой сфере всегда востребованы, так как, помимо повышения надежности уровня безопасности, еще и снижают расходы на охранные мероприятия.

Доработка ведущих систем контроля телефонных разговоров осуществляется производителями, исходя из пожеланий клиентов, эксплуатирующих эти технологии, а потому ее эффективность всегда – само собой разумеющийся факт.