Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації, заборонила операторам змінювати тарифні плани при реєстрації абонентів без їхньої згоди. Про це йдеться в повідомленні НКРЗІ, передають Українські новини.

Як повідомляється, 12 травня НКРЗІ затвердила зміни до порядку реєстрації абонентів, які отримують телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі.

Зокрема, відповідно до вимог оновленого нормативно-правового акта не допускається відмова оператора, провайдера телекомунікацій у задоволенні заяви споживача на здійснення реєстрації при поданні всіх передбачених порядком документів.

Крім того, в порядку чітко визначено, що реєстрація абонента не є підставою для зміни умов укладеного між ним та оператором, провайдером договору про надання телекомунікаційних послуг.

Це означає, що оператор не може без згоди абонента змінювати умови надання послуг, скорочувати або змінювати їхній перелік, а також тарифи і тарифні плани, умови та порядок оплати послуг, перетворювати внесені на особовий рахунок абонента кошти в бонуси, бали тощо.

Відповідно до законодавства, проект змін був погоджено без зауважень Антимонопольним комітетом, Державною регуляторною службою, представником уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Документ буде подано на державну реєстрацію до Міністерства юстиції і набере чинності з дня його офіційного опублікування.

Нагадаємо, у 2013 році Антимонопольний комітет України (АМКУ) рекомендував операторам мобільного зв'язку вжити заходів з отримання згоди споживачів (абонентів) на зміну умов надання певних видів послуг, зокрема умов тарифних планів. За інформацією АМКУ, найпоширенішими з порушень є: підвищення щоденної та щомісячної абонентної плати; необхідність поповнення рахунку на встановлену ціну як умова для поновлення можливості користуватися всім обсягом послуг; переведення на інший тарифний план споживачів послуг мобільних операторів, зокрема без попереднього повідомлення абонентів; підвищення плати за з'єднання; встановлення мелодії замість гудка без попереднього повідомлення абонентів і зняття з їх рахунку плати за цю послугу; зміна вартості послуги тощо.