22:57 Повседневный этикет - посещаем магазин | |||||||||
В первую очередь, вежливый и воспитанный покупатель: • не будет входить с собакой, а оставит ее возле магазина; Список всех необходимых покупок вы должны составить заранее. Вспоминая что-то уже возле прилавка, вы будете задерживать очередь. Подойдя к прилавку, вы должны поздороваться с продавцом и дальше говорить спокойным вежливым тоном. Не зависимо от возраста к продавцу следует обращаться на вы. Если вы посещаете обычный магазин, а не магазин самообслуживания, брать самостоятельно товар с полок или переставлять его нельзя. В продовольственных магазинах ни в коем случае не трогайте руками товары без упаковок и тем более не снимайте пробу. Когда вы подходите к кассе в магазине самообслуживания или к прилавку в обычном магазине у вас должна быть подготовлена приблизительная сумма денег. Таким образом, вы не будете задерживать покупателей тем, что вы ищите деньги в кошельке или карманах. Делая, какие-либо покупки не утомляйте продавца своей нерешительностью. А если вы все-таки решили отказаться от покупки, поблагодарите продавца за предложенный товар. Не стоит медлить, пересчитывая сдачу и задерживать остальных покупателей. Если вас не удовлетворяет качество обслуживания, не устраивайте скандал. Попросите выйти администратора или предоставить вам жалобною книгу. Высказывайте свои претензии сдержано и конструктивно не скандальте и не наговаривайте. Посещая большие магазины или супермаркеты самообслуживания, мужчины могут не снимать головной убор. К времени посещения магазина так же стоит относиться серьезно. Домохозяйкам не стоит ходить в магазин за час – два до его закрытия. Это время предназначено для тех, кто работает.
Продавцы ни в коем случае не должны позволять себе обвесить или обсчитать покупателя, а так же продать товар с истекшим сроком годности или с явно плохим качеством. Продавец должен относиться к покупателям непредвзято и обслуживать всех одинаково, не зависимо от возраста или стоимости покупки. Во время работы продавцам не стоит вести личные разговоры. Если покупатель выражает свое недовольство ни в коем случае не стоит с ним спорить. В таком случае продавец должен вежливым тоном предложить неудовлетворенному покупателю поговорить с администратором. Магазин это место где мы бываем довольно часто. И не редко посещение такого места не приносит нам позитивных эмоций. Будьте взаимовежливы, и даже делая покупки, у вас будет хорошее настроение.
За матеріалами Голос UA на РФ
Також читайте:
| |||||||||
Категорія: Новини бізнесу |
Переглядів: 927 | Додав: admin
| Теги: |
Всього коментарів: 0 | |