Американские СМИ отмечают быструю реакцию машиниста. 27-летний Чарис Левис, став национальным героем, рассказывает, что он сначала увидел пассажиров, вышедших на желтую линию безопасности, а затем и женщину, упавшую на рельсы. Он понял, что у него нет времени на раздумья, и тогда, по его словам, он "сделал то, что должен был сделать в этой ситуации".

После того, как поезд остановился, женщина смогла сама выбраться из-под вагона, а пассажиры помогли ей подняться на платформу.